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FAQ

상품을 반품하거나 교환할 수 있나요?

HUDEX의 모든 케이스는 주문 제작 상품으로, 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 불가능합니다.

단, 불량·손상 또는 오배송의 경우에는 교환 또는 환불을 도와드립니다.

불량 또는 손상된 제품을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

상품 수령 후 7일 이내에 아래 정보를 포함하여 문의해 주세요.

  • 제품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진
  • 주문번호

문의: help@hudephonex.com
확인 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

배송에는 얼마나 걸리나요?

제작 및 준비 기간은 약 영업일 기준 3~7일, 배송 기간은 지역에 따라 다릅니다.

  • 대한민국: 발송 후 2~5영업일
  • 해외:7~20영업일

명절, 통관, 물류 사정 등에 따라 지연될 수 있습니다.

언제 상품을 받을 수 있나요?

모든 HUDEX 케이스는 배송 전 꼼꼼한 검수를 거칩니다.
조금 더 시간이 걸릴 수 있지만, 우리는 항상 속도보다 품질을 우선합니다.
대부분의 주문은 7~20영업일 이내에 도착하며, 발송 후 배송 조회 링크가 이메일로 발송됩니다.

국제 관세 및 세금

현재로서는 통관 시 발생할 수 있는 관세 또는 세금의 정확한 금액을 안내해 드릴 수 없습니다.
상품이 도착한 후 발생하는 모든 관세, 세금, 수입 관련 비용은 고객의 부담입니다.

젬(Gems) 포인트는 어떻게 적립되나요?

HUDEX에서 쇼핑하거나, 생일 이벤트에 참여하거나, SNS에서 HUDEX와 소통하면 젬 포인트(Gems) 가 적립됩니다.

활동할수록 더 많은 보상을 받을 수 있습니다!

포인트를 적립하려면 계정이 필요한가요?

네, HUDEX 시그니처(HUDEX Signature) 계정을 생성해야 젬 포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다.
회원은 마이페이지 또는 결제 시 보유 포인트를 바로 확인하고 사용할 수 있습니다.